Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

При продаже товаров в интернете качество снимка зачастую играет решающую роль при принятии решения о покупке. Именно этим продиктованы стандартные правила и рекомендации к фотографиям изделий в сети:

  • четкий качественный снимок;
  • хорошее освещение, которое позволяет и работу рассмотреть, и верно передает оттенки;
  • равномерный фон, отсутствие посторонних предметов;
  • отсутствие декоративных излишков — под ними подразумевается много замысловатых надписей, элементов, формат коллажа.

Что такое коллаж? Коллаж — это комбинация нескольких разных снимков на одном изображении.
Таким способом продавцы обычно стараются показать как можно больше ракурсов на одном фото. Опасность такого подхода в том, что легко можно переборщить и получить в итоге непрезентабельное изображение, которое не простимулирует продажи, а напротив, отпугнет потенциального покупателя.

Но всегда ли коллаж вредит вашим продажам? И каким он должен быть, чтобы привлекать клиентов?

Мы решили провести небольшой эксперимент, чтобы понять, как покупатели реагируют на коллажи. Это важно, потому что мы хотим знать, какие фотографии лучше продают, и донести эту информацию до вас — чтобы, опираясь на эти данные, собственный опыт, специфику своего вида рукоделия, вы могли повысить свои продажи за счет грамотной презентации товара. Нам же эта информация помогает в разработке нового дизайна и сервисов, улучшающих конверсии продаж, проведении промо активностей.

Итак, дело было зимой. Заручившись поддержкой нескольких мастеров www.livemaster.ru, мы подготовили всё необходимое, сделали мини-промо и собрали данные. И сегодня представляем вашему вниманию результаты эксперимента.

Условия эксперимента были таковы:

  • выбрали одну категорию товаров — серьги;
  • выбрали нескольких мастеров, которые любезно согласились помочь нам в эксперименте;
  • у каждого мастера взяли по четыре товара, причем для чистоты эксперимента эти четыре товара были схожими, чтобы исключить ситуацию, когда одна работа намного эффектнее других;
  • для двух товаров из четырех мы сделали коллажи и попросили мастеров установить их как заглавные фото работы. Две других работы остались как есть.

Затем подготовили специальную промо-страничку для серег. Каждому мастеру отвели отдельную строку, работы в ней чередовались по принципу коллаж – неколлаж.
Вот такая красота получилась (нажмите сюда, если хотите увеличить):

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Обратите внимание на сами коллажи.
Сделали мы их достаточно деликатно, не используя лишних декоративных приемов: только прямоугольные формы, не более четырех изображений, перегородки белого цвета, минимум надписей. У Маргариты и Ольги были портретные фотографии, и мы непременно взяли их в коллаж. Доказано, что изображение лица — один из самых привлекательных элементов для человеческого взгляда.
Кроме того, в случае с серьгами такое фото дает представление о размере украшения.

Мы опубликовали подборку, прорекламировали ее в наших представительствах в соцсетях, новостной email-рассылке, добавили баннер на главной странице Ярмарки Мастеров, выждали неделю и собрали данные.

Готовы узнать результаты? 🙂 Давайте посмотрим, какие фотографии люди просматривали больше всего!

Начнем с работ Маргариты Птицыной, которые были на первой строчке.
Вот как распределились проценты переходов на страницу работы:

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Чаще всего люди открывали именно первую работу. Второе место — у четвертой работы (коллаж), за ней идет третья, и затем вторая (коллаж).

Лидерство первой работы довольно предсказуемо. Здесь в силу вступает классический закон о зонах зрительного контроля. Он гласит, что именно левый верхний угол получает больше всего внимания. Далее оно перемещается по направлению к нижнему правому углу.

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

При этом вопреки зонам зрительного контроля, последняя в строке работа имеет второй по популярности результат. И у нас есть гипотеза, почему так произошло: на фото присутствует красивое женское лицо, оно представлено довольно крупно и притягивает внимание зрителя.
Обратите внимание на работу №2: здесь тоже есть лицо, но значительно мельче, взгляд модели отведен в сторону.

Мы предполагаем, что если работе №4 мы поставим портрет в левый верхний угол, то результат станет еще лучше. Мы также предполагаем, что если взгляд модели будет направлен на зрителя, результат возрастет ещё сильнее.

Перейдем к работам Екатерины Кузнецовой. Здесь оба коллажа показали себя неплохо.
Также видно, как в пределах страницы зрительное внимание ушло на работу №3.
И снова себя хорошо показывает работа №4. Есть предположение, что свою роль сыграла актуальная и многими любимая форма бабочки. Плюс фото кадрировано так, что изделие занимает большую его часть. В строке эта работа явно доминирует, хотя мы пытались избежать такого эффекта.

У нас есть предположение, что если иначе кадрировать работу №2 (звёзды) и представить изделие крупнее, ее станут просматривать чаще.

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Очень интересная ситуация с работами Ольги Кугаевской. Здесь коллажи одержали безоговорочную победу.
Лидер — работа №3. В верхнем левом углу коллажа находится красивый женский портрет, видны глаза модели, приятная улыбка.
Кроме прочего, работа находится в приоритетной зоне внимания.
Кстати, чтобы добиться симметрии, мы поставили темные и светлые части коллажа в шахматном порядке. Видите?

Мы предполагаем, что если работе №1 поставить портрет в левый верхний угол, то результат станет еще лучше. Мы также предполагаем, что если взгляд модели на обоих коллажах будет направлен на зрителя, результат возрастет.

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

На очереди работы Полины, владелицы магазина Авторское ателье Kamelya
Любопытно, что здесь людям тоже больше понравились товары, представленные коллажами.
Принимая во внимание эти и предыдущие данные, можно сделать вывод — если дизайн работы лаконичен, коллаж работает хорошо. Если дизайн достаточно сложный, с фактурами, переходом цветов, то выгоднее использовать обычное фото.

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Замыкает подборку ювелирная мастерская Павла Воробьева Dr.Vorobev (Art)
Здесь, пожалуй, самые неоднозначные результаты. Один коллаж стал абсолютным лидером, другой наоборот.
Мы размышляли над этим, и у нас сформировалось несколько гипотез: 1) коллаж работы №2 получился менее привлекательным из-за несимметричности темных и светлых частей; 2) пуссеты оказались в принципе более заманчивым вариантом для зрителей. Плюс у них более насыщенный цвет; 3) в пределах видимой части страницы взгляд зрителя скользил из верхнего угла именно к ним.
Друзья, интересно узнать ваше мнение, делитесь в комментариях!

Коллаж отпугивает покупателей? Наш эксперимент с внезапным результатом

Итак, какие выводы и наблюдения получаем по итогам эксперимента:

  • лицо, прямой взгляд и улыбка — факторы, сильно привлекающие внимание не только в жизни, но и на фото. Разумеется, важно учитывать 1) контекст (для серег портрет уместен, для некоторых товаров это будет лишним) 2) подходящую внешность модели, так как популярность фотографии напрямую будет зависеть от того, как клиент оценит внешность;
  • зрительное внимание, как правило, распределяется по определенной схеме. Максимальную порцию получает то, что находится в левом верхнем углу. Это знание можно использовать с выгодой для себя: например, устанавливая порядок работ в магазине;
  • в трех случаях из пяти работа, стоявшая на втором месте, получала меньше всего просмотров;
  • коллажи могут сработать (но не факт) для товаров, имеющих лаконичный дизайн. Для более сложных работ лучше выбрать простое фото;
  • на Ярмарке Мастеров коллаж допустим для демонстрации исключительно одного вида товара, когда нужно показать его многогранность. Присутствие разных изделий на одном фото сбивает с толку покупателя, полностью его дезориентирует, и шансы, что сделка состоится, практически равны нулю.

Мы рады поделиться с вами полученными данными, своими наблюдениями, гипотезами и выводами, которые вы при желании можете использовать в своем творчестве. Окончательное решение о презентации своих товаров — исключительно за вами. Тем более, что поведение покупателя зависит от множества факторов. То, что сработало для серег, может не иметь значения для мебели и так далее.
Если вы решились использовать коллаж, будьте предельно аккуратны, держитесь чувства меры и хорошего вкуса.

Будет очень любопытно узнать о вашем опыте, если кто-то уже проводил подобные эксперименты внутри своего магазина!

Источник