Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Успех мастера в его стиле и индивидуальности. Когда талантливый мастер делает работу с душой, то у него складывается свой индивидуальный стиль. И если работы действительно уникальны и у мастера есть свои хитовые изделия, то единый стиль подачи своих творений предаст мастеру высший уровень и профессионализм.

На Ярмарке Мастеров я всего лишь месяц. Но по ведению сайтов и созданию фирменного стиля у меня есть хороший опыт. Пока моя фирменная подача себя и своего магазина на начальной стадии разработки. Но основываясь на предыдущем своем опыте, я могу написать статью с определенным алгоритмом действий представления своего магазина на Ярмарке Мастеров, создание своего фирменного стиля и правильного общения с клиентами. Все это необходимо для успешной продажи и хорошей узнаваемости и идентификации мастера среди других мастеров.

Стилевая подача себя.

Все примеры оформления магазина на ярмарке мастеров я привела в виде набросков несуществующего туристического агентства. Конечно, туристическое агентство не имеет отношение к хендмейду, но это не важно, так как это всего лишь набросок-пример возможного стилевого решения.

Из чего может состоять оформление магазина:

-фотографий работ;

Аватар мастера может быть в виде личной фотографии, фотографии работ или логотипа магазина. Аватар должен соответствовать стилевому решению всего магазина. Что касается логотипа, тут я хочу подробнее разобрать некоторые моменты:

— Как мастеру создать свой логотип. Конечно, можно обратиться к дизайнеру, описав ему направление своей деятельности, свое видение графического решения логотипа, характеризующего творческого направления мастера. А можно самому попробовать изобразить символику своего труда. Изображение можно выполнить от руки, либо в векторной программе.  Логотип  — это графический образ, максимально абстрагированный до символа и адаптированный к виду деятельности и производимым изделиям. Логотип может содержать только текст, только знак, либо комбинированное исполнения текста и знака. Логотип не должен содержать много мелких элементов.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Как я уже писала выше, пример оформления я буду приводить на вымышленном  магазине туристического агентства. Чтобы создать логотип, я подумала о ассоциациях с этим магазином. Когда я думаю о туристическом агентстве, то представляю путешествия. Поэтому я остановилась на графическом изображении земного шара. Вторым объектом стал морской котик, так как название туристического агентства «Морской котик». Объединив эти два объекта я соединила специфику агентства и его название. Для разработки логотипа была использована фотография морского котика.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Далее выделив одного из трех,  вырезала его в программе Adobe Рhotoshop с помощью инструмента «прямолинейное лассо».

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентомФирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Попробовала применить некоторые фильтры. Затем применила трассировку абрисом — логотип в программе CorelDRAW. Затем, оставила только контур.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Добавила второй объект — земной шар.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Добавила еще некоторые объекты (второстепенные), которые ассоциируются с морем и путешествием.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Теперь приступила к подборке шрифта. И остановилась на шрифте — Bankir-Retro.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Объединив все в единое целое, получила несколько вариантов.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Остановилась на нижнем варианте:

При разработке логотипа использую два шрифта: Bankir-Retro и Arial.

Перехожу к разработке цветового решения:

Монохромные варианты.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Цветовые решения.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Готовый вариант.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Выбранный логотип содержит 3 цвета, эти цвета будут основными.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

— Где использовать логотип? Логотип можно вставить в макет аватарки, также в макет баннера и в уголок фотографий товаров магазина.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Когда оформление магазина закончено, можно продолжить разработку фирменных дополняющих:

— Фирменные визитки, очень важны для любого мастера. С каждой отправкой товара необходимо вложить в упаковку визитку мастера. Клиент может передать визитку своему знакомому, а это еще один заказчик.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

— Также можно разработать фирменные бланки, блокноты, открытки и конверты. Если Вы с посылкой отправите фирменную ручку, то пользуясь ей клиент будет помнить о Вас еще очень долгое время.

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентомФирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

Фирменный стиль мастера — инструмент продаж! От логотипа до общения с клиентом

— Фирменная упаковка занимает очень важное место! Это наиважнейшая окончательная деталь при отправлении заказа клиенту, упаковка должна быть красивой, в фирменном стилевом решении с изображением логотипа. Упаковка должна быть надежной защитой изделия при его транспортировке.

Все перечисленное выше является графическим исполнением фирменного стиля, но нельзя забывать об общении мастера с клиентами, это тоже составляющая часть фирменного стиля магазина. В общении с клиентами должно быть продуманно все до мелочей, картина типичной ситуации и образцы поведения в этой ситуации; речевые штампы прописывающие готовые варианты ответов, что и в какой ситуации нужно говорить или писать; готовые фразы для общения с клиентами. Как правильно приветствовать клиента, как начинать общение, все это должно быть проработано и входить в фирменный стиль магазина. При совокупности всех составляющих фирменного стиля можно получить приносящий доход, любимый клиентами магазин. Должны быть прописаны четкие правила общения с клиентами, где под запретом грубость и нетерпение, чтобы в словах приветствия чувствовалась улыбка мастера и доброжелательный настрой. Старайтесь общаться с клиентом так, чтобы он чувствовал себя самым важным для вас, что только вы можете решить его проблему и выполнить заказ, наивысочайшем уровнем, отвечающем всем требованием.

Основные функции фирменного стиля это доверие клиента и идентификация вас как мастера. Хороший фирменный стиль привлекает потребителей, предоставляя мастеру возможность получения прибыли и появления постоянных клиентов, на которых основано долгосрочное благополучие магазина мастера.

Источник

Интересные статьи